Hace unos meses, publicamos el post Marketing emocional: vender emociones. Hoy te traemos una segunda entrega. Si en la anterior hablamos de qué es el marketing emocional, las love brands y qué emociones utiliza la publicidad para conectar con el público objetivo, en esta ocasión nos enfocamos en cómo aplicarlo a tu negocio o tienda de moda.
Definición de marketing emocional
El marketing emocional utiliza las emociones de los clientes para crear un vínculo entre ellos y la marca o empresa, tratando de movilizar a las personas a través de sus sentimientos o sensaciones, para que sus actitudes y acciones sean favorables hacia un producto o marca.
Este tipo de marketing surge porque tras una decisión de compra, siempre hay motivos que se basan en la emoción.
Las emociones, en general, tienen un gran impacto en variables como la preferencia por una firma o la recomendación.
Beneficios del marketing emocional
Los principales beneficios que obtiene una firma o tienda de moda cuando realiza campañas de marketing emocional son:
- Diferenciación de la competencia. Permite diferenciar tanto productos entre sí, como a la marca de sus competidoras.
- Lealtad a la marca. El vínculo que se crea entre el cliente y la marca va más allá de la relación comercial, por lo que se aumenta la lealtad a la marca.
- Conseguir nuevos clientes. El marketing emocional consigue nuevos clientes por su carácter sentimental, que empatiza con los clientes. Además, los clientes fieles recomiendan la marca a su entorno, lo que proporciona nuevos consumidores.
- Aumenta la reputación. Asociar la marca o productos con emociones positivas, como la alegría, el optimismo o la solidaridad hace que la reputación de la misma mejore.
- Perduran en el tiempo. Las campañas de marketing emocional son más recordadas en el tiempo porque apelan a un sentimiento u emoción que puede ser revivido incluso muchos años después.
Moda y marketing emocional
La moda nos hace sentir con las prendas, conseguimos que el cliente desarrollen un estilo, una forma de expresión que en realidad conecta con sus universos, sus entornos sociales y les hace soñar con lo que aspiran, tal y como explicábamos en el post Marketing emocional: vender emociones.
Lo hacen los ethical con quienes sueñan con un mundo mejor. Las marcas de invitada con quienes sueñan ser perfectas en eventos. Lo hacen las marcas premamás con las madres que sueñan con bebés de catálogo.
Cómo hacen las marcas de moda para conectar con sus potenciales clientes
- Hablan el mismo idioma que su público objetivo.
- Cuentan historias en las que el cliente se siente identificado.
- Se muestran como una mano amiga, para ayudar al cliente en lo que necesite.
- Están ahí cuando el cliente les habla o las busca.