ENVIAMENTS I DESPESES D'ENVIAMENT

TERMINIS DE LLIURAMENT

- Els terminis de lliurament per als enviaments realitzats per SEUR:

• • SEUR URGENTE 24 hores (Madrid, Resta de la península Espanyola, Portugal i Andorra).
• • SEUR STANDARD 48 hores (Illes Balears).
• • SEUR MARITIMO 7-10 dies (Canàries, Ceuta i Melilla).
• • SEUR CLASSIC 4-7 dies per a enviaments a la Unió Europea.

- Els terminis de lliurament per als enviaments realitzats per DHL:

• • DHL EXPESS 24/48 hores.

- Els terminis de lliurament per als enviaments realitzats per ENVIALIA:

• • ENVIALIA màxim 72 hores. Pot ser lliurat dins dels primers 3 dies des de la sortida de l'expedició.

- No podem garantir aquests terminis de lliurament, encara que ens esforcem perquè l'empresa de transports compleixi amb els terminis oferts.

- Aquests terminis comencen a comptar des del moment en què s'hagi confirmat el pagament total de la comanda, ja sigui per Transferència / Ingrés bancari, o targeta de crèdit / dèbit amb pagament segur, (com a referència, en transferències bancàries realitzades des d'entitats diferents de les que treballa MCM, triguen 1 o 2 dies en fer-se efectiu el pagament, igualment amb targeta de crèdit / dèbit).

- El servei contractat és porta a porta.

- Per tal d'oferir un millor servei o agilitzar l'enviament als nostres clients, MCM podrà canviar l'agència de transports d'una comanda, ja que en algun moment l'agència triada ja hagi recollit o no hagi pogut passar a recollir .

- Els terminis de lliurament dependran de la disponibilitat de cada producte, la qual es troba indicada en tots i cada un dels productes oferts. En les comandes que incloguin diversos articles es farà una única tramesa i el termini de lliurament es correspondrà amb l'article el termini de lliurament sigui major.

- Una comanda es considerarà lliurat quan sigui signat el rebut de lliurament per part del client. A la recepció de la comanda, el client ha de verificar els productes i exposar totes les objeccions que puguin existir a l'albarà de lliurament.

INCIDÈNCIES

- Un cop rebuda la comanda el client disposarà de 24 hores per comprovar la integritat de tots els components de la comanda i per comprovar que s'inclou tot el que deu en els productes inclosos. Preguem s'especifiquen a l'albarà de lliurament qualsevol anomalia, cop o defecte en el paquet o mercaderia (ajudarà a tramitar amb més rapidesa qualsevol possible incidència). Passades aquestes 24 hores es donarà per acceptat l'enviament i no s'acceptaran reclamacions per desperfectes o fallades amb l'enviament.

- En cas de rebre un producte danyat pel transport és recomanable contactar dins de les primeres 24 hores per poder reclamar la incidència a l'empresa de transport. De la mateixa manera que és convenient comunicar-ho a l'empresa de transport:

• • ENVIALIA: +34 902 65 61 32
• • SEUR: +34 91 322 80 80
• • DHL: +34 91 723 36 45

- Posteriorment ha d'indicar si escau mitjançant formulari de contacte, fent click aquí, indicant el número de comanda, adjuntant fotografia dels danys i breu descripció del problema que presenta. Un cop rebuda la incidència li serà tramitat un nou enviament si així ho requereix el cas.

Despeses d'enviaments

- Les despeses d'enviament oferts per MCM són derivats dels acords obtinguts amb les agències de transports. Aquests preus són posats a disposició dels nostres clients sense obtenir un benefici per aquest concepte. Amb aquesta política MCM vol fer arribar els seus productes a tot arreu a un preu econòmic i amb un servei de qualitat.

- Aquesta web li calcularà automàticament les despeses d'enviament fins al seu domicili i segons pes o volum de tots els productes seleccionats en la cistella de la compra.

- El càlcul del pes final d'un producte ve determinat o bé pel pes net o bé pel pes volumètric (alt * ample * llarg * relació de cubicatge de l'agència). La suma de tots els pesos finals de cada producte tindrà com a resultat el pes final de la comanda.