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GARANTIES

Mobiliario Comercial Maniquíes Ruiz S.L., ci-après MCM, qui est propriétaire de mobiliariocomercialmaniquies.com, offre une garantie sur tous ses produits distribués, selon les lois en vigueur et les conditions suivantes:

MINIMUM DEUX ANS DE GARANTIE SUR TOUS LES PRODUITS DEPUIS LA LIVRAISON

Pour se plaindre du manque de conformité des produits, le consommateur peut adresser à tant le vendeur et le fabricant. La loi établit un terme général de 2 ans à compter de l'acquisition jusqu'à ce qu'il se manifeste le problème.

  • • Si le défaut vient à la lumière pendant les 6 premiers mois à compter de la date de livraison, il est supposé que le défaut existait déjà lors de l'achat et le consommateur n'a pas à prouver quoi que ce soit.
  • • Toutefois, lorsque le défaut de conformité apparaît après 6 mois et dans les cas douteux, le fabricant peut exiger un rapport d'expert indépendant chargé de traiter une garantie. Dans les cas évidents de dysfonctionnement ou au fonctionnement irrégulier dans le période du garantie, pas de problème.

En tout cas, pendant le temps le consommateur est privé du produit est suspendu le calcul de la durée de la garantie, par exemple, si la réparation d'un objet prend 15 jours, la période de garantie se termine 15 jours plus tard que prévu initialement.

Tout fabricant qui offre une garantie supérieure 2 ans, vous devez traiter directement avec le fabricant, MCM n'est pas responsable dans tels cas.

Frais d'expédition engagés dans le traitement de la garantie du produit, doit être charge de MCM dans les cas où on suppose que le défaut de conformité, existe dans les biens acquis. Toujours se faire sous les instructions de MCM, sur demande et acceptation.

NOTE: Lorsque le client facturé au nom de l'entreprise (personne non physique), les frais d'expédition à nos installations seront toujours charge du client, depuis la loi sur les biens de consommation ne réglemente pas la vente et l'achat entre les entreprises.

QUAND LE CLIENT PEUT RÉCLAMER?

Le consommateur peut réclamer, si:

- Les biens achetés ne correspondent pas à la description donnée par le vendeur.

- Les biens achetés n'ont pas les qualités que le consommateur a vu un échantillon ou de modèle.

- Les biens acquis ne sont pas bons pour les utilisations qui sont ordinairement utilisés pour les biens de consommation du même type..

- Ne convient pas pour l'utilisation spéciale aurait été exigée par le consommateur et le vendeur a accepté.

- Les biens achetés n'ont pas le qualité et la performance attendue, en particulier compte tenu des déclarations publiques (publicité, brochures, étiquetage ...) sur leurs caractéristiques spécifiques faites par le vendeur ou le fabricant.

QUE FAIRE SI le produit est défectueux?

  • Réparer ou remplacer. La première chose à faire est d'envoyer le produit à être réparé ou remplacé par un nouveau. Le choix repose avec le vendeur, qui statuera sur les coûts qu'elle génère chaque option: si l'un d'eux est disproportionnée par rapport à l'autre, le vendeur peut choisir le plus approprié à leurs intérêts, à condition que cela n'entraîne pas un inconvénient majeur pour le consommateur.
    NOTE: Actuellement, il existe de nombreux fabricants pour fournir un service clientèle de qualité gérer les erreurs ou défauts / incidences de ses produits sans aucun coût ou inconvénient pour le client. Dans ces cas, MCM toujours vous fournira les instructions sur la façon de gérer pour une gestion plus facile. Vous ne pouvez pas remplacer les consommables (sont consommés à l'utilisation) ou de la seconde main. Les deux réparations et le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable et entièrement gratuit pour le consommateur..
  • Réduction de prix ou la résiliation du contrat. Quand il n'est pas possible (ou raisonnable) remplacer le produit par un nouveau, lorsque la réparation ou le remplacement ne contribue pas à laisser le produit en conformité, lorsque la période de temps pour la réparation ou le remplacement est exagéré... le consommateur peut décider de demander une réduction de prix ou de résilier le contrat (à condition que le défaut de conformité est important). En outre, le consommateur a le droit d'être indemnisé par des dommages.

ANNULATION DES GARANTIES

  • • Une mauvaise utilisation, la manipulation ou la maintenance par le client.
  • • Composants brûlé par une surtension ou une surintensité du réseau électrique.
  • • Composants brisés ou endommagés soumis à des chocs.
  • • Une mauvaise réparation, modification ou extension par le client d'un produit.
  • • La détérioration, l'enlèvement ou la dissimulation par le client de l'étiquette de le garantie MCM ou l'étiquette du fabricant de tous les produits (y compris ceux faisant partie d'un autre produit ou un kit) fabriqués ou distribués par MCM. À savoir, ne seront pas être accepté tout le matériel endommagé sans emballage ou avec des signes visibles de mauvaise manipulation.

LE GARANTIE PAS COUVERT

Sont exclus de tous les défauts de garantie et de dommages causés par des événements extérieurs, les accidents, les accidents électriques principalement dues à l'usure et l'utilisation non conforme aux instructions de MCM.

Elle exclut également les produits qui sont modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne autorisée par MCM, et les produits qui font l'objet d'un contrat de support spécifique.

Ces conditions de garantie n'affectent pas les droits légaux des consommateurs protégés par la législation nationale applicable.

TRAITEMENT DE LA GARANTIE

Il ya certains fabricants qui fournissent un numéro de téléphone pour appeler le SAT and fournir au client le traitement de leurs produits sous garantie. Dans ce cas, le client doit prendre ou d'envoyer le produit défectueux directement, au le SAT de le fabricant, généralement sans frais pour le client.

La garantie doit être traiter par MCM, pour traiter vous devez compléter un formulaire RMA, par lequel nous allons attribuer un numéro à effectuer le remplacement ou réparer l'élément. Pour le remplir vous devez cliquer sur le lien ci-dessous.

Formulaire RMA

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