1. Envío y devoluciones

1.1. Gastos de envío

El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada por MCM. Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido. Debido al continuo cambio de tarifas que realizan las agencias de transportes estas tarifas son orientativas y aproximadas:

Envío a través de CORREOS EXPRESS 24H.

-Precios indicados en euros sin IVA ni otros impuestos.

-Puede consultar precios para otros pesos realizando simulación en nuestra web.

Envío a través de CORREOS y CORREOS EXPRESS (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

-Precios indicados en euros sin IVA ni otros impuestos.

-Puede consultar precios para otros pesos realizando simulación en nuestra web.

Envío a través de CORREOS EXPRESS INTERNACIONAL y DHL EXPRESS INTERNACIONAL ECONOMY

-Precios indicados en euros sin IVA ni otros impuestos.

-Puede consultar precios para otros pesos realizando simulación en nuestra web.

- Países Zona1 UE: Francia y Mónaco.

- Países Zona2 UE: Alemania.

- Países Zona3 UE: Reino Unido, Itália, Bélgica, Países Bajos, Austria y Luxemburgo.

Envío a través de CORREOS EXPRESS INTERNACIONAL y DHL EXPRESS INTERNACIONAL ECONOMY

-Precios indicados en euros sin IVA ni otros impuestos.

-Puede consultar precios para otros pesos realizando simulación en nuestra web.

- Países Zona4 UE: República Checa, Hungría, Dinamarca y Polonia.

- Países Zona5 UE: Eslovenia, Estonia, Eslovaquia, Irlanda, Croacia, Rumanía, Grecia, Lituania, Letonia, Suecia, Finlandia, Bulgaria y Chipre.

- Países Zona6 UE: San Marino, Bosnia y Herzegovina, Serbia, Suiza y Noruega.

Envío a través de DHL PARCEL

-Precios indicados en euros sin IVA ni otros impuestos.

-Puede consultar precios para otros pesos realizando simulación en nuestra web.

-Provincias Zona2: Ávila, Ciudad Real, Guadalajara, Segovia y Toledo.

-Provincias Zona3: Álava, Albacete, Alicante, Burgos, Córdoba, Cuenca, Granada,

Jaén, Murcia, Palencia, Valencia, Valladolid y Zaragoza.

-Provincias Zona4: Badajoz, Barcelona, Cáceres, Castellón, Guipúzcoa, León, Lérida, La Rioja, Málaga, Navarra, Salamanca, Sevilla, Tarragona, Vizcaya y Zamora.

-Provincias Zona5: Almeria, Cádiz, La Coruña, Girona, Huelva, Huesca, Lugo, Orense, Asturias, Pontevedra, Cantabria, Soria y Teruel.

Envío a través de MARESA

-Precios indicados en euros sin IVA ni otros impuestos.

-Puede consultar precios para otros pesos realizando simulación en nuestra web.

Para saber el peso estimado de su pedido, el Comprador deberá sumar el peso aproximado de cada producto. Si existen dudas acerca del peso del pedido, puede  ser consultado poniéndose en contacto con MCM mediante:

§      A través de los medios facilitados para el contacto en el Sitio Web.

§      O bien en el campo Observaciones al realizar el pedido.

En el caso de envíos a Canarias: al seleccionar una dirección de Canarias en el carrito de compras, automáticamente se descuenta el IVA de los productos. De esta manera, el Comprador no paga ningún coste extra al recibir su pedido, solamente el coste de envío normal establecido más arriba.

La cantidad a pagar en concepto de DUA de importación y de exportación son ajenos a MCM y dependerán del transportista seleccionado y de las aduanas correspondientes.

1.2. Portes gratis

En algunas ocasiones se realizan promociones puntuales de envíos gratis. Cuando estas promociones estén activas, se anunciarán en el sitio web y se podrán consultar los requisitos para acceder a las mismas así como el tiempo de vigencia.

1.3. Seguimiento del pedido

En MCM asignamos a cada pedido un número de seguimiento de forma que su pedido estará localizado en todo momento. Con una llamada a la empresa de mensajería, usted sabrá dónde está su pedido en ese instante.

1.4. Entrega

Una vez realizado el pedido y confirmada la existencia de stock con el cliente, el plazo de entrega es de:

-CORREOS EXPRESS y DHL PARCEL 24 horas (Madrid, resto de península española, Portugal península y Andorra)

- CORREOS EXPRESS BALEARES y DHL PARCEL BALEARES 48/72 horas (Islas Baleasres)

- CORREOS y MARESA 7-10 días (Canarias, Ceuta y Melilla).

- CORREOS EXPRESS INTERNACIONAL y DHL EXPRESS INTERNACIONAL ECONOMY : 4-7 días para envíos a la Unión Europea.

El Comprador ha de tener en cuenta, al momento de calcular el envío del pedido, que los envíos a Canarias se realizan únicamente los días martes y jueves.

ATENCIÓN: Con motivo del BLACK FRIDAY, es posible que los pedidos tarden un poco más en procesarse. Por favor, es necesario tener en cuenta que los pedidos realizados entre el 21/11 y el 27/11 pueden tener hasta 6 días laborables de proceso. Muchas gracias por tu comprensión.

Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan 24 horas.

En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, MCM informará al consumidor y usuario particular del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por el/los artículo/s concreto/s, o de la sustitución por un bien de características similares de superior o misma calidad, a elección del Comprador.

En este último caso, el Consumidor y usuario particulaar podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado.

Los productos se enviarán acompañados del albarán de entrega. Con el fin de optimizar la entrega, MCM agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

MCM sólo trabaja con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondrá en contacto con el Comprador, a través del número de teléfono facilitado.

Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de MCM, se encuentra en manos de la empresa de transporte que el Comprador haya elegido. Por lo tanto MCM no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida.

El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

1.5. Garantía y reclamaciones

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno.

Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor y ususrai oparticular puede optar entre la reparación o sustitución del producto afectado, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado. Cuenta para ello con un plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la no‐conformidad. MCM responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

1.6. Productos defectuosos o envíos erróneos

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario particular tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será MCM quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.

No obstante,

·      En caso de devolución por envío erróneo será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. MCM no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.

·      En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

1.7 Devoluciones del importe para usuarios particulares.

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. En el caso de compra contra reembolso, la devolución del importe se hará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online, a elección del Comprador.

El plazo de la devolución será el establecido por la normativa vigente.

1.8. Devolución del importe para usuarios de empresa o autónomos.

La devolución del importe en los casos que proceda, será realizada mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online.

El plazo de la devolución será el establecido por la normativa vigente.

1.9. Atención al Cliente

Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el formulario que encontrará en el apartado Contacto. Si su consulta es acerca de un pedido ya realizado, por favor ingrese en su Historial de Pedidos y complete el formulario que aparece allí; esto nos ayudará a agilizar el proceso.

Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.

2. Derecho de desistimiento

Conforme a la ley usted cuenta con un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de la diferencia entre los gastos de envío de la modalidad seleccionada y la opción menos costosa de entrega ordinaria, siempre y cuando tenga la consideración de Consumidor y Usuario (Usuario Particular en el caso de MCM).

Todos los artículos deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus envoltorios y accesorios, siempre y cuando ello, permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar las características y funcionalidades de los productos. Será responsable el Comprador de la disminución del valor de los artículos cuando hubiere llevado a cabo una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características y funcionamiento de los productos que hubiera adquirido. El consumidor asumirá los costes directos de devolución de los bienes.

MCM no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador. Los gastos de devolución no serán reembolsados en ningún caso.

El Comprador también podrá comunicar a MCM su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

Es posible que por las características de los productos, determinados artículos no reconozcan al Comprador tal derecho, siempre y cuando por razones de higiene o protección de salud hayan sido desprecintados tras la entrega, o cuando puedan deteriorarse o caducar con rapidez.