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GARANZIE

Mobiliario Comercial Maniquíes Ruiz S.L., in prosieguo MCM, società che possiede www.mobiliariocomercialmaniquies.com, garanzie tutti i prodotti che distribuisce secondo la legge applicabile e le seguenti condizioni.

MINIMO DUE ANNI DI GARANZIA SU TUTTI I PRODOTTI DALLA CONSEGNA

Per rivendicare la mancanza di conformità del prodotto, il consumatore può contatto sia il venditore e il fabbricante. La legge stabilisce un termine generale di 2 anni per manifestarsi un problema dato che il prodotto è stato acquistato.

  • • Se il difetto viene alla luce durante i primi 6 mesi dal momento della consegna, si presume che il difetto esisteva quando è stato acquistato e il consumatore non deve provare nulla.
  • Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta después de 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podrá solicitar una relación de expertos independientes para el tratamiento de una garantía. En los casos claros de avería o el funcionamiento irregular de la garantía, no hay problemas.

In ogni caso, durante il tempo che il consumatore viene privata del prodotto viene sospeso calcolo del periodo di garanzia, per esempio, se la riparazione di un oggetto richiede 15 giorni, il periodo di garanzia termina 15 giorni più tardi inizialmente previsto.

Ci sono produttori che offrono una garanzia più di 2 anni, tempo minimo che segna l'attuale legge. In questi casi si deve trattare direttamente con il fabbricante, non essendo responsabilità di MCM.

Costi di spedizione sostenute per l'elaborazione della garanzia del prodotto saranno a carico da MCM nei casi in cui si presume che la mancanza di conformità dei beni acquistati viene riconosciuto. Sarà sempre in base alle istruzioni fornite da MCM, dopo su richiesta e accettazione.

NOTA: Quando il cliente fatturati per conto della società (persona non fisica), la spedizione per le nostre strutture saranno forniti dal cliente, poiché la legge sui beni di consumo non disciplina la vendita e l'acquisto tra imprese.

Quando il Cliente può rivendicare?

Il consumatore può rivendicare, se:

- I beni acquisiti non si adattano alla descrizione fatta dal venditore.

- I beni acquisiti non hanno le qualità che il consumatore abbia mai visto attraverso un campione o modello.

- I beni acquisiti non vanno bene per l'uso che normalmente vengono utilizzati i beni di consumo dello stesso tipo.

- I beni acquisiti non sono adatto per l'uso speciale sarebbe stato richiesto dal consumatore e il venditore abbia accettato.

- I beni acquisiti, non mostrano la qualità e il comportamento atteso, soprattutto in considerazione le dichiarazioni pubbliche (pubblicità, brochure, etichettatura ...) sulle loro caratteristiche specifiche fatte dal venditore o dal produttore.

Cosa fare se il prodotto è difettoso?

  • Riparare o sostituire. La prima cosa da fare è inviare il prodotto deve essere riparato o sostituito da uno nuovo. La scelta spetta al venditore, il quale decide in merito alle spese che genera ogni opzione: se uno di loro è sproporzionata rispetto all'altro, il venditore può scegliere il più adatto ai loro interessi, a condizione che il consumatore non comporta maggiori inconvenienti.
    NOTA: Ci sono molti produttori, che per dare un servizio clienti di qualità, che gestisce i guasti / i difetti / i incidenti dei propri prodotti senza alcun costo o disagi per il cliente. In questi casi, MCM darà sempre le istruzioni di come procedere, per semplificare la gestione. Non è possibile sostituire i materiali di consumo (che sono consumati con l'uso) o lancetta dei secondi. Sia la riparazione e la sostituzione deve essere effettuata entro un termine ragionevole e completamente gratuiti per il consumatore.
  • Riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Quando non è possibile (o ragionevole) sostituire il prodotto con uno nuovo, quando la riparazione o la sostituzione non servire a lasciare il prodotto in condizioni, quando il periodo di tempo è esagerato ... il consumatore può scegliere tra chiedere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto (a condizione che il difetto di conformità è importante). Inoltre, il consumatore ha il diritto di essere compensato da danni.

CANCELLAZIONE DELLA GARANZIE

  • • Uso improprio, la manipolazione o manutenzione da parte del Cliente.
  • • Componenti bruciato da sovratensioni o sovracorrenti della rete elettrica.
  • • I componenti rotti o danneggiati sottoposti ad urti.
  • • Riparazione impropria, modifica o estensione da parte del cliente di un prodotto.
  • • Deterioramento, rimozione o l'occultamento da parte del cliente, dell'etichetta di garanzia di MCM, o de il produttore, per tutti i prodotti (compresi quelli facenti parte di un altro prodotto o kit) fabbricati o distribuiti da MCM. Cioè, non accettare qualsiasi materiale danneggiato senza imballaggio o con segni evidenti di un utilizzo improprio.

LA GARANZIA NON COPRE

Sono esclusi dalla garanzia difetti e danni causati da eventi esterni, infortuni, principalmente elettrici, dovuti ad usura e utilizzo non conforme alle istruzioni di MCM.

Sono esclusi anche i prodotti che vengono modificati o riparati da parte del Cliente o di qualsiasi altra persona non autorizzati da MCM, e prodotti che sono oggetto di contratto di assistenza specifico.

Queste condizioni di garanzia non pregiudica i diritti legali dei consumatori tutelati dalla legislazione nazionale applicabile.

trattamento dI GARANZIA

Ci sono alcuni produttori che forniscono un numero di telefono da chiamare per il SAT il produttore per il trattamento dei loro prodotti in garanzia. In questo caso il cliente deve prendere o inviare il prodotto difettoso direttamente al SAT de il produttore, di solito senza alcun costo per il cliente.

La garanzia viene è trattati attraverso MCM, per le trattare deve compilare un modulo di RMA, con la quale viene assegnato un numero per effettuare la modifica o riparare l'oggetto. Per riempire necessario fare clic sul link qui sotto.

Modulo RMA

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