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Envíos y Gastos de envío

PLAZOS DE ENTREGA

- Los plazos de entrega para los envíos realizados por SEUR:

  • • SEUR URGENTE 24 horas (Madrid, Resto de la península Española, Portugal península y Andorra).
  • • SEUR STANDARD 48 horas (Islas Baleares).
  • • SEUR MARITIMO 7-10 días (Canarias, Ceuta y Melilla).
  • • SEUR CLASSIC 4-7 días para envíos a la Unión Europea.

- Los plazos de entrega para los envíos realizados por DHL:

  • • DHL EXPESS 24/48 horas.

- Los plazos de entrega para los envíos realizados por ENVIALIA: 

  • • ENVIALIA máximo 72 horas. Puede ser entregado dentro de los primeros 3 días desde la salida de la expedición. No incluye islas de Portugal.

- Las agencias transportes son empresas ajena a MCM, por ello, no podemos garantizar al 100% estos plazos de entrega porque siempre existe un mínimo porcentaje de incidencia (2% SEUR), aunque nos esforzamos para que la empresa de transportes cumpla con los plazos ofrecidos. Por lo tanto, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna o la anulación del pedido.

- Estos plazos empiezan a contar desde el momento en que se haya confirmado el pago total del pedido, ya sea por Transferencia/Ingreso bancario, o Tarjeta de crédito/débito con pago seguro, (como referencia, en transferencias bancarias realizados desde entidades distintas a las que trabaja Mobiliario Comercial Maniquíes Ruiz S.L., tardan 1 o 2 días en hacerse efectivo el pago, igualmente con tarjeta de crédito/débito). A estos plazos habrá que añadirle los plazos de disponibilidad del producto salvo que esté en stock.

- El servicio contratado es puerta a puerta.

- Con el fin de ofrecer un mejor servicio o agilizar el envío a nuestros clientes, Mobiliario Comercial Maniquíes Ruiz S.L., podrá cambiar la agencia de transportes de un pedido, ya que en algún momento la agencia elegida ya haya recogido o no haya podido pasar a recoger. Y siempre elegiremos la siguiente agencia con mejor servicio.

- Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

- Un pedido será considerado entregado cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. A la recepción del pedido, el cliente debe verificar los productos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir en el albarán de entrega.

INCIDENCIAS

- Una vez recibido el pedido el cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Rogamos especifiquen en el albarán de entrega cualquier anomalía, golpe o defecto en el bulto o mercancía (ayudará a tramitar con mayor rapidez cualquier posible incidencia). Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

- En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma que es conveniente comunicarlo a la empresa de transporte:

    • • ENVIALIA: +34 902 65 61 32
    • • SEUR: +34 91 322 80 80
    • • DHL: +34 91 723 36 45

- Posteriormente debe indicarnos su caso mediante formulario de contacto, haciendo click aquí, indicando el número de pedido, adjuntando fotografía de los daños y breve descripción del problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Gastos de envíos

- Los gastos de envío ofrecidos por Mobiliario Comercial Maniquies Ruiz S.L. son derivados de los acuerdos obtenidos con las agencias de transportes. Estos precios son puestos a disposición de nuestros clientes sin obtener un beneficio por este concepto. Con esta política Mobiliario Comercial Maniquíes Ruiz S.L. quiere hacer llegar sus productos a todos los lugares a un precio económico y con un servicio de calidad.

- Esta web le calculará automáticamente los gastos de envío hasta su domicilio y según peso o volumen de todos los productos seleccionados en la cesta de la compra y su localidad, para ello debe registrarse e indicar una dirección de entrega.

- El cálculo del peso final de un producto viene determinado o bien por el peso neto o bien por el peso volumétrico (alto * ancho * largo * relación de cubicaje de la agencia). La suma de todos los pesos finales de cada producto tendrá como resultado el peso final del pedido.



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