El neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento de compra o consumo y las decisiones de los clientes ante diferentes productos, servicios o marcas.
Por tanto, el objetivo de esta ciencia es estudiar cómo reacciona el cerebro ante cualquier estímulo relacionado con la publicidad.
El neuromarketing utiliza instrumentos científicos para obtener resultados medibles y contrastables, normalmente en laboratorios. Gracias a estas técnicas podemos saber, por ejemplo, que casi el 69% de las decisiones de compra son inconscientes y que responden a impulsos básicos de nuestro cerebro.
La atención, la emoción y la memoria
Esta ciencia se centra en tres aspectos claves: la atención, la emoción y la memoria.
Muchas veces, compramos porque la razón nos lo impone: necesitamos algo, el precio nos parece correcto y nos lo llevamos. Pero, otras veces, no necesitamos ese producto, podríamos vivir sin él, y aun así nos sentimos persuadidos para comprarlo, de forma incluso inconsciente.
Tipos de neuromarketing
Neuromarketing visual: se centra en cómo percibimos las cosas con nuestros ojos. Por ejemplo, una técnica muy utilizada es que el precio de un producto acabe en 0,99. Esta técnica psicológica hace que el consumidor perciba el precio más bajo. Si algo vale 9,99, no lo percibimos igual que si vemos 10 euros.
Neuromarketing auditivo: se basa en aquello que escuchamos. La música de un establecimiento puede influir en la decisión de compra de un cliente. No es un factor decisivo, pero sí ayuda a que la compra se realice con éxito. En una tienda de moda joven, será normal encontrar música que incite a salir de fiesta, ese es el objetivo, conectar al cliente con esa sensación.
Neuromarketing kinestésico: se refiere a lo que percibimos por el tacto, el gusto y el olfato. Hay muchos locales que tienen un perfume característico, por ejemplo los supermercados tienden a oler a pan recién hecho.
Otros aspectos como la localización de los productos, su posición, la iluminación o los carritos de compra grandes o las cestas con ruedas rotas (para que tiendan a desplazarse hacia las estanterías), son algunas estrategias de neuromarketing que muchas marcas utilizan para persuadir al consumidor.